1.预约方式。天安门城楼未授权任何第三方机构或个人代理门票业务。为确保您顺利参观，请务必通过官方预约渠道“天安门城楼参观预约”网站（网址: www.tiananmenchenglou.com）、微信公众号: 天安门城楼参观预约、京通微信小程序、京通支付宝小程序、京通百度小程序进行实名制预约。可预约次日起7日内门票，选择参观时段进行预约，无当日票及现场售票。每个参观日，参观时间内每人限预约1次。

2.人脸信息比对验证。为维护公共安全，保证天安门城楼参观秩序，在游客实名预约购票及现场验票过程中，需要对游客人脸信息进行比对验证。天安门城楼会按照国家相关法律规定，对所获取的游客脸部信息进行严格保密，并保障相关信息安全，防止脸部信息非法泄露或不当使用。

3.参观时间。4月1日至10月31日，8:30—17:00，16:30停止检票，17:00清场完毕；11月1日至次年3月31日，8:30—16:30,16:00停止检票，16:30清场完毕。除法定节假日外，逢星期一全天停止参观。天安门至午门实行单向参观，无法回流，请您参观完城楼后及时取走您的物品，当您通过端门后将无法逆行取回您的物品。

4.参观时长。为保证参观秩序，满足更多游客的参观需求，请您合理安排参观时间，不要长时间在城楼上停留，以免影响后续游客参观。

5.门票价格。成人票15元，优惠票5元。18周岁以上全日制大学本科及以下学历学生（不含研究生、成人教育、业余大学、夜大函大等）凭有效证件购买优惠票，学生参观时需核验本人有效学生证原件。

6.免费政策。18周岁以下、60周岁（含）以上游客（含港澳台居民及外籍人士）凭有效证件预约后免费参观；现役及离退休军人、消防救援人员、残疾人预约后持有效证件原件免费参观；未满14周岁少年儿童预约参观需有成年人陪同，陪同人也需预约购票。

7.退票政策。未参观门票可通过网站或公众号进行退票申请，或在参观当日24时前由系统自动进行退票；退款将在15个自然日内退回原支付账户，不收取任何手续费；每名游客单日有效预约订单最大数量为3次，退票也为3次（因临时停止参观发生的退票次数不计入在内）。

8.参观路线。天安门城楼前金水桥至故宫博物院午门施行由南向北单向参观路线，请经由天安门城楼前金水桥由南向北到达天安门城楼参观入口。

9.临时停止参观情况。遇有特殊情况，将按照上级要求临时停止参观，请关注提示短信及现场显示屏通知。游客可申请退票或由系统自动进行退票，不收取任何手续费。

10.系统维护时间。每日23:00至次日1:00为系统维护时间，无法进行预约、支付及退款。

11.开具发票方式。可通过预约参观网站或微信公众号自助开具电子发票，现场不提供纸质发票。

12.天安门城楼服务咨询电话：010-65016000，接听时间：8:00-17:00。

北京市人民政府天安门地区管理委员会

1.天安门城楼未授权任何第三方机构或个人代理门票业务。为确保您顺利参观，请务必通过官方预约渠道“天安门城楼参观预约”网站（网址: www.tiananmenchenglou.com）、微信公众号: 天安门城楼参观预约、京通微信小程序、京通支付宝小程序、京通百度小程序进行实名制预约。

2.每名游客参观天安门城楼时长不超过40分钟，自您通过验票口开始计算。为保证参观秩序，满足更多游客的参观需求，请您合理安排参观时间，不要长时间在城楼上停留，以免影响后续游客参观。

3.请配合工作人员进行安全检查，请勿携带包、液体、食品、充电宝、云台、自拍杆、火种，禁止携带违反中国法律规定的政治、宗教等印刷品、宣传品、标语、条幅，以及未经许可的旗帜和商业印刷品等，禁止携带各种刀具、工具及易燃易爆危险品等。

4.请到天安门城楼北侧存包处将非贵重物品免费寄存，限时寄存时间为开放时间至清场前半小时。天安门至午门实行单向参观，无法回流，请您参观完城楼后及时取走您的物品，当您通过端门后将无法逆行取回您的物品。

5.残疾人、行动不便或无自主行为能力游客，须至少1名亲属陪同，陪同人按规定预约购票参观。未满14周岁少年儿童预约参观需有成年人陪同，陪同人也需预约购票。

6.听从工作人员疏导，严禁进入非开放区域参观。

7.禁止吸烟，请勿随地吐痰、乱扔废弃物，自觉维护环境卫生。

8.请勿攀登护栏和边墙，爱护文物，严禁有损文物行为。请勿大声喧哗和奔跑、打闹、坐卧。

9.醉酒及衣冠不整者谢绝参观。

10.谢绝未经批准的现场讲学、展览讲解、调查和网络直播等活动。

11.请勿使用城楼内电源，请勿携带、使用大型摄影摄像器材。

北京市人民政府天安门地区管理委员会